（）以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
A.标杆
B.敏捷制造
C.有效客户反应
D.供应商关系管理
出自：国家开放大学学前儿童社会教育活动指导

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