广东开放大学-资源与运营管理

出自:广东开放大学-资源与运营管理

变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（）选择一项：对错

“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（）选择一项：对错

可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（）选择一项：对错

影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（）选择一项：对错

面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（）选择一项：对错

变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（）。选择一项： B.分析影响变革的力量 C.启动变革 A.确定变革目标 D.计划变革的三个阶段

“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。选择一项： B.焦点法 C.信息交合法 D.设问法 A.默写式头脑风暴法

“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。选择一项： C.接受 B.抵制 A.拒绝 D.愤怒和责备

对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（）因素。选择一项： D.法律 B.环境 A.科技 C.社会

在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（）。选择一项： B.分析影响变革的力量 D.制定计划以导入变革 A.监控变革的进程 C.获得支持和参与

影响变革的两种力量是（）。选择一项： B.驱动力量和进步力量 D.维持力量和阻碍力量 C.驱动力量和阻碍力量 A.驱动力量和维持力量

不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。选择一项： C.社会 A.政治 B.经济 D.科技

通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（）选择一项：对错

决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）选择一项：对错

管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（）选择一项：对错

当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。选择一项： A、头脑风暴法 B、SWOT法 C、水平思考法 D、以上都是

创造性思维是一种突然爆发的灵感。（）选择一项：对错

不属于SMART原则的是（）。选择一项： A、明确的 B、可实现的 C、有时间约束的 D、宏达的

5W1H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。选择一项： A、寻求解决方案 B、查明问题 C、作出决策 D、执行和评估

王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（）。选择一项： A、思维导图法 B、5W1H法 C、SWOT法 D、头脑风暴法

因果图也就是众所周知的（）。选择一项： A、鱼骨图 B、散点图 C、流程图 D、分布图

防患于未然是风险评估的内容。（）选择一项：对错

小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。（）选择一项：对错

风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（）选择一项：对错

头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（）选择一项：对错

6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。选择一项： A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。选择一项： A、由谁去做 B、谁是我们的竞争对手 C、由谁来配合 D、由谁来监督

项目所需要的资源包括 ( ）选择一项： A. 时间 B. 人员和物资 C. 信息和金钱 D. 以上皆是

项目关系人的职责是（）选择一项： A. 在组织、客户和项目经理之间起联系作用 B. 监督和控制项目计划 C. 帮助确定项目的目标并评估其价值 D. 在项目的各个阶段提供反馈意见

（）是项目管理中两种主要的监督评估方法。选择一项： A．成本效益分析和风险评估 B．甘特图和资源分配矩阵 C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见 D．单独谈话和开会。

确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（）选择一项： A．项目启动　 B．项目计划　 C．项目执行　 D．项目收尾

任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（）选择一项：对确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（）选择一项： A．项目启动　 B．项目计划　 C．项目执行　 D．项目收尾错

项目发起人的角色是（）选择一项： A. 发起项目并提供较高层次的授权的人 B. 负责项目运作的人 C. 完成项目指定工作的人 D. 为项目提供资源的人

项目“一次性”的含义是指（）选择一项： A. 项目的持续时间不长 B. 项目有确定的开始和结束时间 C. 项目将在未来一个不确定的时间结束 D. 项目可以随时结束

成本-效益分析不需要量化成本和效益。（）选择一项：对错

使用工作分解结构的主要原因是：（）选择一项： A. 组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 以上都是

间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（）选择一项：对错

企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。选择一项： A、订立产品和服务的质量标准 B、依据标准控制质量 C、持续改进 D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值

5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。选择一项： A、何人和成本如何 B、如何做和成本如何 C、为什么和何人 D、何地和如何做

“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（）选择一项：对错

系统管理的五要素是（）。选择一项： A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测 B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测 C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测 D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。选择一项： A、控制过程 B、明确权责并进行记录 C、提高质量 D、监督与检测

5W2H改进法中每个字母的含义是（）选择一项： A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何 B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做 C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做 D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。选择一项： A、审视目前形势和问题 B、找出主要的优点 C、找出主要的缺点 D、做出决策

在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（）选择一项：对错

下列哪个选项不属于质量的三个要点（）。选择一项： A、品质优良的标准 B、产品特性 C、产品价格 D、客户需求

过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。选择一项： A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、无法衡量

为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正选择一项： A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④

“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（）选择一项：对错

“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。选择一项： A、控制过程 B、规划和提供资源 C、提高质量 D、监督与检测