兰州财经大学质量管理

出自:兰州财经大学质量管理

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____。（1分） A产品 B过程 C程序 D体系

_______阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。（1分） A早期质量管理 B统计质量控制 C全面质量管理 D质量检验

在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（）方法。（1分） A 随机抽样 B 系统抽样 C 分层抽样 D 整群抽样

在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（）。（1分） A AQL B RQL C 检验水平 D N

控制图是（）。（1分） A 一种用于控制成本的图 B 根据上级下达指标设计的因果图 C 用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图 D 利用公差界限控制过程的图

目视管理的原则不包括______。（1分） A视觉化 B透明化 C界限化 D形式化

对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择______的处置方法。（1分） A存放在稍远的场所 B作业场所内集中摆放 C撤离、丢弃 D就近摆放在工作场所内

ISO14000系列标准中，（）标准是环境管理体系认证所依据的标准（1分） A ISO14001 B ISO14004 C ISO14010 D ISO14011

______是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（1分） A管理标准 B国家标准 C强制标准 D技术标准

ISO 9004标准提供了（）ISO 9001要求的建议和指南。（1分） A 超出 B 对应 C 少于 D 改进

下列标准中，（）不属于2000版ISO 9000族核心标准。（1分） A ISO 9000质量管理体系基础和术语 B ISO 9001质量管理体系要求 C ISO 9004质量管理体系业绩改进指南 D ISO 10012测量控制系统

PDCA循环的方法适用于__________。（1分） A产品实现过程 B产品实现的生产和服务提供过程 C质量改进过程 D构成组织质量管理体系的所有过程

计数调整型加严检验设计的主要目的是（）。（1分） A 提高对生产方交检批的质量要求 B 保护使用方利益 C 扩大生产方的生产能力 D 检索抽样方案

使用计数调整型一次正常抽样方案（125，1），对批量N=1000的产品进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则（）。（1分） A 拒收该批产品 B 再抽一个样本进行判断 C 再使用加严检验对该批产品判定 D 改用二次抽样方案对该批进行判断

菲根鲍姆在_______年首次提出全面质量管理的概念。（1分） A1945 B1956 C1961 D1967

“三检制”就是（）相结合的检验制度。（1分） A 免检、全检和抽检 B 进货检验、工序检验和成品检验 C 自检、互检和专检 D 理化检验、感官检验和综合检验

计量的______是指测量结果与被测量真值的一致程度。（1分） A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性

在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特点（）。（1分） A 自身评审和无关评审 B 同行专家评审和相关评审 C 同行专家评审和无关评审 D 自身评审和相关评审

Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是____。（1分） A攻关型课题 B创新型课题 C现场型课题 D管理型课题

5 S的最大功效是______。（1分） A消除无效劳动和损耗，降低成本 B保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全 C引导员工养成良好的行为习 DA+B+C

目标管理是在20世纪50年代由管理专家_ ___提出来的。（1分） A朱兰 B休哈特 C菲根堡姆 D德鲁克

2000版ISO 9001标准采用了（）模式。（1分） A 质量保证 B 过程方法 C 持续改进 D 要素

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的____批准发布。（1分） A上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师

下述控制图中采用两张控制图的是（）。（1分） A 计点值控制图 B 计件值控制图 C 计量值控制图 D 计数值控制图

控制图的控制限可以用来（）。（1分） A 判断产品是否合格 B 判断过程是否稳定 C 判断过程能力是否满足技术要求 D 判断过程中心与技术中心是否发生偏移

______的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。（1分） A全过程 B全企业 C全员 D全面

_____是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。（1分） A质量特性 B质量环 C质量圈 D全面质量管理

矩阵图可用于（）。（1分） A 制订质量改进活动的先后程序 B 确定系统产品开发、改进的着眼点 C 拟订质量改进计划 D 确定项目实施的关键工序

“质量”定义中的“特性”指的是（）。（1分） A 固有的 B 赋予的 C 潜在的 D 明示的

使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答_____的问题。（1分） A组织的计划 B完成计划的时间 C完成计划的措施 D组织要实现什么

“适用性”的观点是由_____提出来的。（1分） A戴明 B菲根鲍姆 C朱兰 D休哈特

_____质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。（1分） A心理方面的 B时间方面的 C安全方面的 D社会方面的

全面生产维护以_______为基础，以八大支柱为依托。（1分） A全员培训和自主保全 B现场管理和安全环境 C5S活动和目视管理 D全员参与和小组改进

通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_______个步骤。（1分） A6 B7 C8 D10

对组织的经营结果的评价要点包括：__________。（2分） A组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B与竞争对手和标杆的对比绩效 C结果对应组织特定情景的重要度 D改进方法的应用

按性质，标准可以分成______三类。（2分） A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准

现代质量管理发展经历了_______三个阶段。（2分） A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段

GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织__________。（2分） A取得认证 B获得长期的市场竞争优势 C作为卓越绩效自我评价的准则 D提高其整体绩效和能力

方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 ___。（2分） A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B调动企业各级员工的积极性 C提高企业管理水平的重要工具 D增强满足质量要求的能力

核心价值观说明组织 ______等问题。（2分） A 完成计划的措施 B 代表什么 C 处事的原则是什么 D 要实现什么

朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_______。（2分） A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比 D对差异采取措施

质量文化是由__________三个层次构成的。（2分） A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层

质量管理体系可以________。（2分） A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架 C向顾客提供信任 D使管理过程标准化

实现全面质量管理全过程的管理必须体现_______＿的思想。（2分） A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务

组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括__。（2分） A企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B部门年度目标及重点对策 C上一年度方针实施中存在的问题 D企业自身的资源情况

质量文化的功能包括_____。（2分） A物质功能 B凝聚功能 C约束功能 D辐射功能

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。（2分） A全过程的质量管理 B全员的质量管理 C全组织的质量管理 D全方位的质量管理

领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。

计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。

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