出自:CMQ国家注册质量经理

项目管理基于（）的思想展开。
A:系统工程
B:价值工程
C:流程再造
D:并行过程
下列属于管理的计划活动的是（）
A:制定实现目标的途径或方案
B:为各种不同的职位配备适当的人员
C:在组织的不同层次上分配各种决策资源
D:对组织各项活动的进展情况进行检查
田口方法的目的在于（）
A:降低影响质量的各种噪声
B:使所设计的产品质量稳定、波动小
C:消除对质量提高有影响的各种噪声
D:使生产过程对各种噪声不敏感
如果采购产品是标准件，且对采购企业的最终产品没有重大影响，选择供应商的通常原则是（）。
A:可获得性和供方财务情况
B:总成本评估和长期关系
C:潜力采购价值和可获得性
D:采购价值和研发能力
朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A:增加
B:降低
C:很难说，具体情况具体分析
D:波动
质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是（）
A:质量经营
B:质量经济性
C:质量成本
D:质量绩效
FMEA中的风险度数（RPN）由一种失效模式的（）等因素加以确定并量化。
A:后果产生的频度
B:起因发生的频度
C:所产生后果的严重度
D:起因不可探测的程度
物流管理的重点在于（）。
A:物流实物管理
B:物流时间管理
C:物流成本管理
D:物流绩效管理
战略部署的过程要求组织将对（）溶入到组织的愿景、使命、价值观、方针、目标中去。
A:顾客的关注
B:未来的关注
C:有效性的关注
D:发展方向的设计
某公司总经理在听取质量部长关于近期出现的质量问题汇报后，很不以为然地说“不要总说有问题，我不愿意听这些”。这种障碍属于（）。
A:情绪
B:过滤
C:语义
D:选择性知觉
无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于（）。
A:战略管理方法
B:标杆管理方法
C:过程管理方法
D:平衡计分卡方法
在ISO9000标准的“2.8.1质量管理体系评价”中指出：评价质量管理体系时，应当对每一个被评价的过程提出几个什么问题？有什么作用？
下列关于组织文化三个层次之间关系的说法中，正确的是（）
A:制度文化层是组织文化的外部层面
B:物质文化层是精神文化层面和制度文化层的中介
C:精神文化层面是组织文化的核心层，它决定了物质层面和制度层面的文化
D:三个层次的组织文化彼此孤立
某厂最近对产品的装箱作业方式进行了改进，为了判断改进的作业方式下的产品重量是否比原来的252g有所下降，抽取了20个样本，发现产品的平均重量为251.2g，对此我们可以认为（）。
A:由于总体标准差未知，因此不能做出任何判断
B:样本平均重量仅下降了0.8g，下降不显著
C:产品的平均重量为251.2g，确实比之前有所下降
D:只要再提供样本的标准差信息，就可以作出判断
GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是（）
A:2004年8月31日
B:2004年10月5日
C:2005年1月1日
D:2006年1月1日
在应用头脑风暴法时，要注意与会的领导与参会者之间是平等的，与此同时，为使参会人员广开思路、畅所欲言，独立的发表自己的见解，需要坚持的原则有（）。
A:鼓励结合、修改或扩展他人观点，但不可评论或批驳他人观点
B:简明扼要地说明问题
C:确定需要使用的工具
D:记录所有观点
著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的主要贡献是（）
A:提出“系统驱动行为”的观点
B:重视企业文化和领导的作用
C:通过教育和培训提升每个人的能力
D:提出了“戴明环”
对排列图的用途，以下叙述正确的是（）
A:判断变量之间的相关性
B:发现关键的少数
C:作为降低不良的依据
D:确认改进的效果
组织变革通常都会受到人们的抵制和反对，分析可能的原因，不正确的是（）。
A:人们对于不确定性的恐惧
B:对于可能失去个人利益的恐惧
C:认为变革不符合组织的最佳利益
D:对组织的发展和未来不关心
顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。
A:专人访问/面对面访问
B:问卷调查
C:评议卡/建议箱
D:顾客价值分析利润
以下属于ISO/TS16949的五大核心工具的是（）
A:FMEA
B:QFD
C:APQP+PPAP
D:SPC+MSA
组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A:公司层战略
B:国家战略
C:事业部战略
D:分公司战略
能直观地反映项目各项工作之间的相互关系，使项目计划系统化，为项目计划的定量分析和优化奠定基础的方法是（）
A:网络计划技术
B:甘特图
C:PDPC法
D:质量功能展开
在战略制定的PEST分析时，可不考虑（）。
A:经济状况
B:资金市场
C:技术政策
D:竞争者
个人加入团队能够获得的收获有（）。
A:提高问题解决技能
B:增强满足感和认同感
C:增强对组织战略的理解
D:提高个人交往能力
有效沟通的原则有（）。
A:运用反馈
B:简化语言
C:积极倾听
D:抑制情绪
如果直方图呈现如图所示的形状，则说明（）。
A:生产过程有缓慢因素的影响，如刀具磨损
B:分组过程或测量数据不准
C:形位公差要求或加工习惯不同
D:所用数据来自两个不同的总体
企业的战略计划活动过程，一个测量指标体系应当与企业的（）紧密联系起来。
A:使命
B:愿景
C:价值观
D:战略目标
经营领域战略，波特把它叫做竞争战略，包括（）
A:成本领先战略
B:市场渗透战略
C:集中化战略
D:差异化战略
在新的时代，一个人的影响力及其对企业的价值不再仅仅取决于其职位的高低，而取决于其（）
A:责任感的强弱
B:自然影响力的大小
C:拥有知识和信息量的多少
D:人际关系的优寡
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