朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A:增加
B:降低
C:很难说，具体情况具体分析
D:波动
出自：CMQ国家注册质量经理

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