出自:CMQ国家注册质量经理

你能说说质量改进的一般步骤吗？
作为质量经理你是否知道质量功能展开是一种什么方法，用于什么场合吗？
在组织沟通网络的几种形态中，员工满意度最高的是（）
A:轮式
B:链式
C:环式
D:全通道式
在组织结构的类型中，稳定性较好的是（）
A:事业部制
B:直线制
C:直线-参谋型
D:矩阵型
赫茨伯格的双因素理论中，保健因素是指（）。
A:个人发展的可能
B:薪金、个人需要
C:晋升
D:职务上的责任感
20世纪90年代以后，管理理论发展的特点是（）
A:全面、系统、精确
B:持续改进、全员参与
C:突破式改进、创新
D:长远的视野
全面质量管理由早期的TQC演变为TQM，意味着（）
A:管理理论的变化
B:它已经不再局限于质量职能领域
C:质量就是经营
D:演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念
下列关于战略分析方法的说法中，正确的是（）
A:PEST主要用于分析产业/行业的竞争强度
B:五力模型主要用于分析宏观外部环境
C:价值链分析是内部条件分析中的常用方法
D:SWOT分析是对组织内外部环境进行综合分析的方法
在下列战略类型中，属于集团层战略的是（）。
A:集中化战略
B:一体化战略
C:多元化战略
D:差异化战略
食品安全质量保护体系（HACCP）的宗旨：是将可能发生的食品安全危害消除在（）
A:研发过程
B:设计过程
C:生产过程
D:服务过程
系统的确定一个项目在发展过程中会产生什么错误，以形成对策预防的方法是（）。
A:系统图
B:矩阵图
C:PDPC法
D:对策表
下列关于公司治理的说法中，正确的是（）。
A:公司治理是资本的所有权与经营权统一的产物
B:公司治理主要解决的是股东和董事会的委托代理关系
C:公司治理机构主要包括股东大会、专门委员会、监事会和经理人员等机构
D:公司治理结构的关键在于明确划分股东、董事会和经理人员各自的权利、责任和利益
针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所有必要的活动），是（）。
A:审核计划
B:质量计划
C:审核方案
D:实施计划
在报告经营结果时，应将绩效水平与（）相比较并进行评价。
A:竞争对手的水平
B:标杆数据
C:公司自定的目标
D:组织以往的绩效水平
结合自身实践谈谈什么是有效的管理者？
QC小组绘制因果图时，展开的适当层数是（）。
A:至少两层
B:起码三层
C:到可采取措施为止
D:越多越好
企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是（）
A:有价值的
B:可实现的
C:稀有的
D:难以模仿的
通过认证后，标志可用于获准认证的产品上的是（）
A:产品认证
B:体系认证
C:实验室认可
D:国家质量奖
为质量经理，你是否了解质量经理的职责有哪些？
作为质量经理你是否知道流程图是一种什么方法，有什么作用？
在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）
A:顾客调查
B:交易数据分析
C:投诉的处理
D:流失顾客分析
企业在建立和改进质量管理体系，对质量目标进行策划时，应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致，质量目标应包括满足（）所需的内容。
A:产品要求
B:数据分析
C:行业要求
D:WTO/TBT要求
员工质量管理水平的提高来自于（）
A:政策
B:组织
C:团队
D:培训
实践证明，自觉履行社会责任有重要意义（）
A:可以为企业赢得社会各界的好评和信任
B:可以显示企业对社会的责任感
C:可以建立有效的监督机制，促进企业不断改善内部管理
D:可以督促企业主动协调与公众的关系，争取理解、支持与合作
以下属于团队建设“任务型工作”的是（）。
A:使团队目标文件化并进行评估
B:让两个成员合作
C:在解决重大项目问题时采取协商决策
D:所有人要求发挥积极的作用
监督项目实施结果并与质量标准进行比较，发现偏差，制定和实施纠正、预防措施，保证项目结果满足要求的过程为项目管理的（）
A:项目质量保证
B:项目质量验收
C:项目范围控制
D:项目质量控制
提出人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”观点的“人际关系理论”的奠基人是（）
A:泰罗
B:梅奥
C:法约尔
D:马斯洛
流程图发展至今有如下一些，其正确的演变顺序为（） ①自上而下流程图 ②多层次流程图 ③细节流程图 ④概略流程图
A:③④②①
B:④①③②
C:①②③④
D:④②③①
“可用在不同的采购种类”指的是有效的供应商评估系统的（）
A:全面
B:柔性
C:客观
D:直接
第二方审核，审核的对象主要是（）
A:体系审核
B:过程审核
C:产品审核
D:综合审核
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