处理参展者和参观者的投诉可采用（）。
A:应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B:对所属事实，应尽量采取回避的态度
C:仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D:自己处理后无需向领导汇报
出自：信用管理师

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