柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A:对客户的响应时间太快
B:根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C:成本太高
D:无法运用组织所掌握的信息
出自：管理学

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