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换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，只需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和复印件，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

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出自：列车长值班员

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