企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A:信息知晓的需求
B:情感的需求
C:选择的需求
D:表达的需求
E:参与的需求
出自：00182《公共关系学》

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