在咨询指导耐心服务中扣分的是（）<br>A:忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的<br>B:使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的<br>C:如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能<br>D:无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的

在咨询指导耐心服务中扣分的是（）
A:忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B:使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的
C:如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D:无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的

出自：招商银行

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