《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
A:“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B:心中有数
C:及时报告列车长
D:送水送饭
出自：列车长值班员

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