《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
A:出退乘
B:进出站台
C:站内行走
D:客技站
出自：列车长值班员

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