一般旅客投诉的范围包括()。
A:对车站硬件设施的投诉
B:由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C:班车运行不正常造成
D:由于员工服务态度引发的投诉
E:旅客之间争吵的投诉
出自:公路客运站服务员