电话接听应对基本礼仪()。
A:客户未挂断前不可先行挂电话
B:音调适中不高不亢
C:说话速度不徐不缓,咬字清楚
D:严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事
出自:公路客运站服务员