（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。
A:客户关系管理系统
B:供应链管理系统
C:知识管理系统
D:业务伙伴关系管理系统
出自：00051《管理系统中的计算机应用》

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