当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）
A: 当场拒绝
B: 委婉地跟客户解释清楚
C: 记录好现场信息，固定证据
D: 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
出自：车险查勘定损员

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