被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
A:调查过程
B:处理结果
C:调查内容
D:投诉情况
出自:列车员