施乐公司就是最早采用该方法的企业之一，该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下，采取了（），很快扭转了被动的局面，不仅重新获得了较高的市场份额，而且降低了生产成本，提高了产品质量。
A:服务蓝图技巧
B:营销诊断法
C:服务标准跟进法
D:经济效益分析
出自：烟草营销师

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