（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
A:流程设计
B:服务设计
C:服务蓝图
D:服务项目设计
出自：烟草营销师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)