精良的工具设备、现代化的技术、熟练的高技能服务都能促进服务的标准化，减少服务中的差错，缩小服务质量标准和（）之间的差距。
A:卷烟零售客户期望
B:卷烟零售客户感受
C:实际传递服务
D:实际获得服务
出自：烟草营销师

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