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进行投诉案例分析的目的是（）。
A:有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案
B:有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案
C:有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持
D:有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持

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出自：烟草营销师

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