烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A:有利于服务到位
B:有利于服务的多元化
C:有利于企业服务人才的培训
D:有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
出自：烟草营销师

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