属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。
A:细分各部门零售终端岗位职责
B:细分各部门零售终端办事流程
C:每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D:激励做好零售终端工作的积极性
出自：烟草营销师

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