上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。
A:各部门零售终端岗位职责
B:办事流程
C:服务质量和考核内容
D:服务实施过程
出自：烟草营销师

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