卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中（）。
A:在经营中能否得到企业的主动帮助
B:经营业务外的额外要求能否得到满足
C:卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融
D:卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀
出自：烟草营销师

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