企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A:外部机构培训
B:组织内部讨论
C:领导人推介
D:自我教育
出自：烟草营销师

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