卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
A:可靠性
B:优劣性
C:保证性
D:无形性
出自:烟草营销师