在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”，以下选项属于问题定义范畴的有（）。
A:公司的目标顾客是哪些
B:有没有一个顾客数据库
C:公司怎样向顾客提供服务
D:公司的强项和弱项分别是什么
出自：烟草营销师

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