“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
A:客户需求的分析和运用
B:开展零售客户调查
C:客户期望的管理
D:通过零售客户提报形式获取需求
出自：烟草营销师

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