对服务监测作用的说法错误的是（）
A:通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况
B:可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
C:服务评估需要来自服务监测的数据支撑
D:服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
出自：烟草营销师

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