投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
A:分业态类别按零售客户进行统计
B:分商圈类型按零售客户进行统计
C:分经营规模按零售客户进行统计
D:分不同客户价值类别按零售客户进行统计
出自：烟草营销师

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