三类有责乘客投诉是指以下（）。
A:乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B:讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；
C:不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；
D:不及时疏导乘客，造成拥挤。
出自：站务员

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