对实施纠正措施要建立程序文件，程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”，这里的"不合格"应包含（）。
A:顾客投诉
B:不合格的报告
C:不合格品退货
D:业主投诉
E:售后服务报告
出自：质量、投资、进度控制

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