凡是在乘务中，旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题和事项，第一受理者必须给予明确解答和报告，不准搪塞、回避和隐瞒不报，这是路风工作中的（）。
A:捎买带问题卡控措施
B:首问首诉负责制
C:投诉控制制度
D:卧铺发售制度
出自：铁路客运值班员

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10243620】个 (题库试题定时更新)