解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。<br>A:通过与客户聊家常，帮助客户解决困难<br>B:解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确<br>C:当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询<br>D:遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。
A:通过与客户聊家常，帮助客户解决困难
B:解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
C:当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
D:遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

出自：银行柜面业务

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