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客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）
A:“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B:“对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C:“根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”
D:对客户的抱怨表示沉默。

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出自：代维资格证

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