故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
A:10分钟和1小时
B:20分钟和不需要反馈
C:30分钟和按需反馈
D:40分钟和2小时反馈
出自：代维资格证

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