危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
A:成立危机公关团队
B:信息收集和危机评估
C:设置新闻发言人制度
D:善于运用媒体公关
E:拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
出自：广告师

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