秘书在接听抱怨电话时，应（）。
A:告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B:开门见山地把问题直接引上正题
C:拒绝对方，告知对方自己无能为力
D:听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
出自：00510《秘书实务》

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