坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。
A:积极主动
B:客观公正
C:专业
D:效率
出自：银行管理

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