省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时，要依据行业主管部门的有关规定，（），认真核实情况、查明原因，做好解释和处理工作，并在处理时限内向集团公司报送处理结果。
A:规避企业责任风险
B:尽量满足客户需求
C:迅速做出反应
D:及时与客户取得联系
出自：通信业务营业知识

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