处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。
A:冷静性
B:全面性
C:公正性
D:客观性
出自：公关员

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