对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本要求的，不得故意进行刁难。
A:流程；帮助
B:要求；直接
C:规定；帮助
出自：社会工作实务（初级）

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