接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。
A:了解服务对象求助的原因
B:选择帮助服务对象的方法
C:弄清服务对象求助的过程
D:初步评估服务对象的问题
E:与服务对象订立初步协议
出自：社会工作实务（初级）

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