老郑退役后，被安排到某国有企业工作。他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（）作用。
A:降低工作期望
B:减低压力
C:协助适应工作环境
D:危机干预
出自：社会工作实务（初级）

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