客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
A:吸引客户
B:改善服务
C:提高效益
D:降低价格
出自：墓地管理员

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