在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
A:顾客满意度
B:顾客忠诚度
C:顾客期望
D:顾客质量感知
E:价值感知
出自：设备工程监理基础及相关知识

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