下列有关CRM的说法错误的是（）。
A:CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产
B:是改善企业与客户之间关系的新型管理机制
C:实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略
D:CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
出自：00896《电子商务概论》

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