是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
A:准确判断，初步采取应急措施
B:处惊不慌，摸轻情况
C:及时汇报，采取根本性的解决办法
D:关心当事人，做好善后工作
出自：00195《导游业务》

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